מרכז הבקרה התפעולי (OCC) הוא "מרכז העצבים" והניהול של הקו האדום, הפועל 24 שעות ביממה ממתחם הדיפו שבפתח תקווה. כל המידע של הקו, הקשור לרכבות, לנוסעים, לתחנות, למערכות ולמצלמות, עובר בזמן אמת במרכז הבקרה, כך הוא מאפשר להפעיל את כל המערכות שבקו ולהוביל את הרכבות במקטע התת־קרקעי.

מרכז הבקרה מנהל את התקשורת מול גופי החירום, כמו משטרת ישראל, מד"א, שירות כיבוי אש, הרשויות המקומיות ופיקוד העורף. במרכז פועלת גם יחידת הביטחון (SOC), המפעילה את מערך המאבטחים לאורכו של הקו, ויחידת הבקרה של הרמזורים (TLE). 

יעדי השירות והבטיחות של הקו האדום

 

 

Availability
שירות זמין - 99%

 

Punctuality 
דיוק בלוחות הזמנים - 99%

 

Regularity
סדירות ותדירות הרכבת - 99%