מחלקת בטיחות נוסעים בתבל חרטה על דגלה את ערך "בטיחות מעל הכול". עובדי המחלקה עוסקים לילות כימים במפעולות למניעת אפס תאונות דרכים ונפגעים. מחלקת בטיחות נוסעים מנטרת מידי יום את כל סיכוני הבטיחות, עורכת סדנאות הדרכות עם הנהגים והמפעילים ומפקחת על התנהגותם, מתחקרת אירועי בטיחות ודיווחים, מפיקה לקחים ועוסקת בנושאים נוספים הקשורים למניעה ולשמירה על הבטיחות בתאם לתקני ISO .