הצהרת נגישות

בשנים האחרונות אתרי האינטרנט הפכו להיות הפלטפורמה העיקרית לפרסום המידע והשירותים השונים המוצעים על ידי החברה לציבור הרחב.

חברת תבל מטרו בע"מ נוקטת את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

מטרת החברה בהנגשת האתר היא יצירת שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לאנשים עם לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות שונות בעת גלישה ברשת האינטרנט.

התאמות הנגישות באתר האינטרנט

באתר אינטרנט זה בוצעו התאמות נגישות בהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) ולנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA בשילוב המלצות מסמך WCAG2.0 שפורסם באמצעות הארגון הבינלאומי W3C העוסק בתקינה ברשת האינטרנט.

ההתאמות שבוצעו באתר נבדקו באמצעות הדפדפנים הנפוצים ביותר: גוגל כרום ואינטרנט אקספלורר (EDGE). לשם קבלת חווית גלישה נעימה ומיטבית עם תוכנה להקראת מסך אנו ממליצים להשתמש בתוכנת NVDA  בגרסה העדכנית ביותר.

לצורך הנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות בוצעו מספר רב של פעולות, ביניהן:

• התאמת האתר לניווט קל ונוח באמצעות המקלדת.
• שימוש במסגרת ברורה ובולטת בעת קבלת פוקוס כאשר המשתמש מנווט באתר באמצעות המקלדת.
• תיוג הכותרות בצורה היררכית נכונה בהתאם למידע המפורסם בהן ולמבנה העמוד.
• שימוש בתוסף נגישות המאפשר שיפור חווית המשתמש בעת גלישה באתר.

התאמות שבוצעו באתר לגולשים המשתמשים בתוכנה להקראת מסך:

• הוספת טקסט אלטרנטיבי מתאים לתמונות המופיעות באתר.
• שימוש בכותרות מתאימות ותיוגן בהתאם למידע המופיע בהן ולמבנה העמוד.
• שימוש בשפה פשוטה ובהירה בכל עמודי האתר.
• שימוש בפקודת aria label להתאמת המידע המופיע באתר לתוכנה להקראת מסך.

שימוש ברכיב ההנגשה (תוסף נגישות)

במסגרת תהליך הנגשת האתר הוטמע תוסף שהינו רכיב נגישות המאפשר שימוש נוח ושיפור חווית המשתמש באתר והתאמתו לאנשים עם מוגבלות.

הגלישה באתר בעזרת שימוש בתוסף הנגישות מומלצת באמצעות דפדפן גוגל כרום בגרסתו העדכנית ביותר. בעת שימוש בדפדפנים אחרים שאינם מעודכנים יתכנו בעיות התאמה בין הפעולה הנדרשת לביצוע השינוי בפועל במסגרת האתר. 

מדריך למשתמש ברכיב ההנגשה (תוסף הנגישות) המותקן באתר:

בעת לחיצה אחת על כפתור הטאב (TAB) במקלדת ניתן לעבור לתוכן המרכזי באתר וכך לדלג על התפריט העליון בהתאם לרצון המשתמש.

בעת לחיצה על האייקון הנגישות המופיע בסרגל הצדדי שבאתר, יפתח תפריט נגישות שמטרתו ביצוע התאמות נגישות בסיסיות ושיפור חווית הגלישה באתר.

תפריט הנגישות כולל את ההתאמות הבאות לפי הסדר הבא:

1. כפתור המפנה לעמוד הצהרת הנגישות שבאתר.
2. שלושה כפתורים המאפשרים שינוי גודל הטקסט בהתאם לצרכיי המשתמש.
3. שלושה כפתורים לשינוי ניגודיות הצבעים: ניגודיות טבעית, ניגודיות הפוכה ומונוכרום.
4. תיבת סימון המאפשרת הדגשת כל הקישורים המופיעים באתר.
5. תיבת סימון המאפשרת הדגשת כל הטקסט החלופי (טקסט אלטרנטיבי) בתמונות.
6. תיבת סימון המאפשרת הדגשת הפוקוס (סימון מוקד) במקלדת.

הייעוץ והליווי בנושא נגישות אתר האינטרנט של חברת תבל מטרו בע"מ בוצע על ידי צוות WEB-A הנגשת אתרים, אפליקציות ומערכות מתקדמות.

הסדרי נגישות מבנים

לפירוט הסדרי הנגישות בתחנות הקו האדום של הדנקל 

הסדרי נגישות למשרדי החברה

הלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים מרכז השירות בכתובת חצרות יפו, דרך שלמה 4, תל אביב-יפו, ומרכז שירות קרליבך בתחנה התת קרקעית קרליבך בתל אביב.

• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות (כולל מעליות)
• קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
• הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
• קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
• מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

שירות לקוחות נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר – קיימים מספר אמצעים ליצירת קשר
  • שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00, ימי ו' וערבי חג בין השעות 09:00-13:00.
  • דואר אלקטרוני [email protected] -
  • פניה באמצעות "צור קשר" באתר הדנקל -  dankal.co.il
  • פניה באמצעות דואר ישראל: לכבוד תבל מטרו בע"מ, דרך שלמה 4, תל אביב-יפו.

צוות החברה מאמין כי לכל אדם עם מוגבלות צריכה להיות היכולת להשתמש באתר האינטרנט בצורה שווה, מהנה וחווייתית.

באתר זה בוצעו שינויים והתאמות מיוחדות באמצעות הטכנולוגיה העדכנית והמתאימה ביותר לצרכי לקוחותינו והגולשים באתר. עם זאת חשוב לציין כי ייתכן וימצאו אלמנטים מסוימים שאינם מונגשים בצורה מלאה או נמצאים בתהליכי הנגשה לאנשים עם מוגבלות.
נתקלתם ברכיב שאינו נגיש באתר? פנו אלינו ואנו מבטיחים לבדוק לשפר אותו בהקדם האפשרי וכמובן להעניק לכם את השירות הטוב ביותר בצורה מהירה, אישית ובהתאם לשביעות רצונכם.

פרטי רכז נגישות

החברה מינתה את ליאת סטופר וינטרוב לרכזת הנגישות של החברה.
לבירורים נוספים, שאלות או בקשות מיוחדות בנושא נגישות אתר האינטרנט ונגישות משרדי החברה, ניתן ליצור עימה קשר באמצעים הבאים:

שם מלא: ליאת סטופר וינטרוב

טלפון במשרד: 074-7744051

כתובת דואר אלקטרוני: [email protected]

הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך: 28/04/2026

כל הזכויות בהצהרת נגישות זו שמורות ואין להפיץ, להעתיק או לשכפל אותה.