מרכזי שירות לקוחות חצרות יפו ותחנת קרליבך

מרכזי שירות לקוחות של הדנקל, הקו האדום של הרכבת הקלה פועלים תחת חטיבת קשרי לקוחות בחברת תבל. מרכזי השירות ממוקמים בתחנת קרליבך תל־אביב ובתחנת חצרות יפו. במרכזי השירות עובדים צוותים מקצועיים ומסורים, העומדים לשירות הנוסעים והמנהלים מעקב אחר התקדמות הטיפול בנוסע מרגע שהתקבלה ממנו פנייה ועד לסגירתה. כמו כן, אפשר לקבל מידע בערוצים נוספים: פרונטלית, בטלפון, בתקשורת הכתובה, בפייסבוק, באינסטגרם, בטלגרם ובאתר הדנקל. 

במרכזים פועל גם מוקד שירות טלפוני, הפועל 24 שעות ביממה, בטלפון 9943*. כל העדכונים והמידע הכללי מתפרסמים בזמן אמת גם באתר, באפליקציית הדנקל, ברשתות החברתיות –  פייסבוק, אינסטגרם וטלגרם, בקבוצות הוואטסאפ העירוניות ובמוקדי הרשויות המקומיות.