המחלקה מנהלת את מערך הכרטוס, הגובה מדי שנה מאות מיליוני שקלים מנוסעי הקו האדום. היא מפעילה את מערך הכרטוס, אוספת מזומנים מהמכונות, מנהלת את האשראי, מנטרת את מערכות הכרטוס שב-35 התחנות, מנהלת את קבלני התחזוקה המתחזקים את המערכות ועוד.